In dieser Position bist du für unsere Kunden erste/r Ansprechpartner/in bei allen Fragen rund um unsere Reisen. Du berätst mit Leidenschaft und findest dabei für jeden Gast die passende Lösung. Zudem nimmst du die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen ein. - Unsere Kunden von A bis Z betreuen - Sowohl Einzel-, Gruppen oder auch Incentive-Kunden - Beratung und Up-Selling per Telefon & E-Mail - Kundenbedürfnisse verstehen und spezifische Lösungen anbieten - Die Abwicklung der Reisen - von der Bearbeitung der Buchungseingänge, Umbuchungen, Stornierungen, über die Abwicklung der Reise bis hin zur Nachbereitung & Bearbeitung von Reklamationen - Operative Tätigkeiten von Rechnungsstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen - Kreatives Mitdenken in Produktentwicklung und Leistungsverbesserung