- Telefon Support, Beratung und Betreuung von Kunden auf der Service-Hotline (First Level Support, Second Level Support) - Vertriebskommunikation per Telefon + Mail - Bearbeitung von Service-/ Versandkommunikation - Retourenbearbeitung - Telefonische und schriftlich Bearbeitung von Bestellungen, Kündigungen, Stammdaten-Änderungen und Reklamationen - Neukundenakquise B2B - Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail - Beratung von Kunden zu entsprechenden Produkten - Abstimmung möglicher Vertragsoptimierungen und möglicher Vertragsneuabschlüsse mit dem Kunden - Qualitätssicherung - Kundenberatung, -betreuung - Kundenrückgewinnung - Telemarketing, Telefonverkauf - Deutsch (C1-C2 / Verhandlungssicher) - Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse) (Wünschenswert) - Mit Berufserfahrung