Informationen zur Anzeige:
Kundenberater (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 31.10.2024
Anzeigeninhalt:
31.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen
- Unterstützung bei der Lösung von Produktproblemen und technischen Fragen
- Sicherstellung einer konsistenten und umfassenden Kundenbetreuung über alle Produktbereiche hinweg
- Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen zur Lösung produktübergreifender Anliegen
- Weiterleitung von Feedback an relevante Abteilungen zur Produktverbesserung
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Kundenanfragen und deren Lösungen
- Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Kundenzufriedenheit und Serviceleistung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung und der Servicedokumentation
- Hohe IT-Affinität
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kommunikationskompetenz, Servicebreitschaft und Flexibilität
- Beratungs- und Gesprächsführungskompetenz
- Kenntnisse in der Personalwirtschaft und im Rechnungswesen wäre wünschenswert
Standorte
