Informationen zur Anzeige:
Kundenberater (m/w/d) Vertriebskundengeschäft Energiewirtschaft
Magdeburg
Aktualität: 27.06.2024
Anzeigeninhalt:
27.06.2024, Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG
Magdeburg
Kundenberater (m/w/d) Vertriebskundengeschäft Energiewirtschaft
Ihre Aufgaben:
Durchführung des Vertragsabschlusses im SAP für Vertriebskunden in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Abwasser inkl. Rücksprache bei offenen Punkten mit den Kunden, Eigentümern und Hausverwaltungen per Telefon, E-Mail oder Brief
Durchführung von Vertragsänderungen, z.B. Eigentümerwechsel, und sonstiger Änderungen der Daten von Privat- und Geschäftskunden sowie die Kündigungsbearbeitung
Marktkommunikation mit Lieferanten, Netz- und Messtellenbetreibern im EDIFACT Datenformat, per Telefon und E-Mail
Klassifizierung der Kundenpost zur Weiterverarbeitung, Recherche bei nicht zugestellter Kundenpost
Unterstützung bei der Durchführung von Testszenarien für IT-seitige Neuentwicklungen im SAP
Qualitätssicherung im Verantwortungsbereich durch Erstellung von Reportings, u. A. durch Statistiken und Dokumentation wichtiger KPIs
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Industriekaufmann, Industriekauffrau, Kauffrau / Kaufmann Bürokommunikation / Büromanagement)
Branchenkenntnisse aus der Energiewirtschaft und umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich (z.B. Kundenbetreuung) sind von Vorteil
Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Gesprächspartnern
Selbstständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
Umfassende Kenntnisse SAP und MS Office
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