- Posteingangsbearbeitung und Stammdatenprüfung/-pflege: Prüfung und Sicherstellung, dass alle Kundendaten genau, aktuell und vollständig sind - Rezeptabwicklung: Überprüfung und Abrechnung von Rezepten, Pauschalversorgungsaufträgen und Dauerverordnungen - Kostenvoranschlagsbearbeitung: Erstellung von Kostenvoranschlägen für Kunden basierend auf deren Anfragen oder den vorliegenden Informationen - Mahnungsbearbeitung: Verfolgung ausstehender Unterlagen/Rezepte bei Kunden und/oder Krankenkassen - Reklamationsbearbeitung: Erfassung und Analysierung der**** Reklamationen, um die Ursachen des Problems zu verstehen und die bestmögliche Lösung zu finden