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Kundenberater Inbound unbefristet 20% remote (m/w/d)
Die Jobtimisten e. K.
Rostock (DE)
Aktualität: 14.09.2024
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14.09.2024, Die Jobtimisten e. K.
Rostock (DE)
Kundenberater Inbound unbefristet 20% remote (m/w/d)
Aufgaben:
- Durchführung telefonischer Erstberatungen zum Thema Konsumentenkrediten und Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen via Mail
- Unterstützung der Kunden bei Problemen und Finden entsprechender Lösungen
- Schnittstellenarbeit zwischen den Kunden und der internen Kreditberatung
- Erteilung von Auskünften über den Stand des Kreditantrages
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (Datenerfassung & -pflege)
- Durch Deine Nähe zum Kunden sind Verbesserungsvorschläge gern gesehen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann, Einzelhandelskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing, Bankkaufmann) oder Quereinsteiger mit erster Telefonie-Erfahrung
- Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Kundenvertrauen schaffen und nachhaltige Kundenzufriedenheit fördern.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Servicezeiten: 8-20 Uhr)
- Zuverlässigkeit und kühler Kopf in hektischen Situationen
- Gute Kenntnisse in den MS-Office-Programmen
- freundliche, adressatengerechte und professionelle Ausdrucksweise
- SEHR GUTE DEUTSCHKENNTNISSE IN WORT UND SCHRIFT
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