- Erstellung und Bearbeitung von Ersatzteilangeboten und -aufträgen in SAP unter Berücksichtigung von Länder- und Kundenspezifikas (inkl. Abwicklung von Ersatzteilpaketen, Kundenreklamationen sowie Notfallaufträgen) - Kundenkorrespondenz zu den jeweiligen Ersatzteilvorgängen - Erstellung bzw. Vorbereitung von Export- und Zolldokumenten (z.B. Ursprungszeugnis) sowie Akkreditiven; Organisation von Wareninspektionen - Terminklärung und -verfolgung zu laufenden Ersatzteilaufträgen - Außenstandsverfolgung zu offenen Ersatzteilrechnungen - Schnittstelle zwischen Kunde, Materialwirtschaft, LCS, Fertigung, Versand und Fakturierung sowie Ansprechpartner für die zu betreuenden KRONES Tochtergesellschaften - Selbstständige Bearbeitung von technischen Anfragen geringer Komplexität basierend auf SAP Kennzeichnungen im Materialstamm und Stücklisten - Kontinuierliche Verbesserung des OTC Prozesses - Termineinhaltung Ersatzteilaufträge