- Erstellen und Bearbeiten von Ersatzteilangeboten und -aufträgen in SAP, unter Berücksichtigung spezifischer Kunden- und Länderanforderungen (einschließlich Abwicklung von Ersatzteilpaketen, Bearbeitung von Kundenreklamationen und Notfallaufträgen) - Betreuung und Kommunikation mit Kunden bezüglich ihrer Ersatzteilvorgänge - Erstellung und Vorbereitung von Export- und Zolldokumenten (z.B. Ursprungszeugnissen) sowie Akkreditiven; Organisation von Wareninspektionen - Terminklärung und -verfolgung zu laufenden Ersatzteilaufträgen - Nachverfolgung offener Ersatzteilrechnungen - Koordination und Kommunikation als Schnittstelle zwischen Kunden, Materialwirtschaft, LCS, Fertigung, Versand und Fakturierung sowie als Ansprechpartner für die betreuten KRONES Tochtergesellschaften - Eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen mit geringer Komplexität auf Basis von SAP-Daten wie Materialstämmen und Stücklisten - Kontinuierliche Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses (OTC) - Sicherstellung der fristgerechten Abwicklung von Ersatzteilaufträgen