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19.06.2024, DKMS Donor Center gGmbH
Tübingen
Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung
Ihre Aufgaben:
Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen
Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen
Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen etc.
Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme
Das bringen Sie mit:
Studium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent
Sehr gute Englischkenntnisse
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