Als Kfz-Techniker:in bearbeitest du Kostenübernahmeanfragen von Fahrzeugreparaturen im Rahmen von Garantieversicherungsverträgen. Du wirst den Verlauf des Schadens von der Entstehung bis zur Freigabe oder Ablehnung dokumentieren und nachvollziehen, und den Antrag auf Deckung gemäß den Bedingungen des Garantieversicherers regulieren. Dank deiner Expertise überprüfst du vom Büro aus Kostenvoranschläge von Werkstätten, beauftragst ggf. externe Gutachter und sorgst für eine saubere Falldokumentation an jeder Stufe des Prozesses. Die Arbeit wird unterstützt durch ein Team von Sachberarbeitern, die dafür sorgen, dass die Schadendokumentation möglichst vollständig auf deinen Tisch kommt, sowie durch unser hauseigenes Management-Tool, gekoppelt an Expertisen-Ressourcen aus dem freien Markt. ✪ Information der Werkstätte bzw. Endkunden bezüglich des Prozesses ✪ Prüfung, Analyse und Dokumentation von Anfragen auf Kostenübernahme ✪ Pflege des Kundenmanagement-Systems ✪ Sicherstellung, dass der Begünstigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist. ✪ Verbesserungsvorschläge für existierende Prozesse ✪ Garant für die Zufriedenheit unserer Partner, indem du die Anfragen effizient und kundenfreundlich bearbeitest