Erstbearbeitung von Sach-, Personen- und Vermögensschäden im Kraftfahrzeugbereich Deckungs-, Haftungs- und Plausibilitätsprüfungen Schadenmanagement inklusive Ermittlung der Entschädigungshöhe, Regulierung und Ablehnung von Schäden Einleiten und aktives Anbieten von geeigneten Sofortmaßnahmen (z.B. Mietwagen/Werkstatt vermitteln) Beauftragung/Vermittlung der passenden Dienstleister bzw. Dienstleistungen Situationsgerechtes Führen der Inbound- und Outbound-Telefonie zur Schadenerstbearbeitung und Einschätzung der weiteren Erfordernisse Sofort- und Pauschalregulierung von definierten Schadenfällen Einspruchs- und Beschwerdebearbeitung Erkennen von Regress- sowie Betrugsverdachtsfällen Inputgeber (m/w/d) für die stetige Optimierung der Schadenregulierungsprozesse