- wie man betriebliche Kommunikationssysteme auswählt und anwendet - wie ein Textverarbeitungssystem bedarfsgerecht und effizient angewendet wird - wie man Informationen recherchiert, beurteilt, aufbereitet und archiviert - wie man den Posteingang und -ausgang bearbeitet - wie man Angebote einholt, prüft, vergleicht und Entscheidungen begründet - wie man Kundendaten zusammenstellt, aufbereitet und auswertet - wie man Zahlungen unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen vorbereitet