- Bearbeitung von kaufm. Kundenanfragen und Reklamationen - Angebotserstellung u.a. in Abstimmung mit den internen Schnittstellenabteilungen, unter Berücksichtigung kundenseitiger Anforderungen und internen Prozessdefinitionen - Kundenkorrespondenz, sowie Beratung und Analyse der Kundenanforderungen - Eigenverantwortliche techn. und kaufm. Kundenbetreuung und Kundenberatung, kaufm. Servicehotline - Kaufm. Unterstützung der Servicepartner im Tagesgeschäft - Systempflege und Dokumentation aller Geschäftsvorgänge