- Kontaktaufbau und -pflege mit allen relevanten Schnittstellen beim Kunden vor Ort - Permanente Kommunikation zwischen Kunden und dem Projektteam - Erster Ansprechpartner des Kunden in allen relevanten Fragestellungen (Technik, Qualität, Prozesse, Zufriedenheit, etc.) - Weiterentwicklung einer nachhaltigen Kundenbeziehung - Unterstützung des Kunden bei der Erstellung von Prüf- und Nacharbeitsberichten - Analyse und direkte Sortierung und ggf. Nachbearbeitung kleinerer Umfänge - Problemanalyse und Deeskalation bei akuten Problemstellungen wie auch Durchführung von Korrekturmaßnahmen - Aufnahme und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen und Projektdaten - Durchführung von regelmäßigen Statusberichten und Präsentationen