Im Kunden- und Auftragsmanagement - In Ihrer Rolle als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und Auftragsmanagement fungieren Sie als Hauptansprechperson für die Stammkunden des Unternehmens und etablieren Vertrauensbeziehungen zu neuen Kunden - Nach Erhalt von Kundenanfragen erstellen Sie passende Angebote und überwachen anschließend die termingerechte Ausführung der Aufträge - Als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und Auftragsmanagement gehören das Führen von Auftrags- und Kundenakten, die Pflege von Kundendatenbanken sowie die Kommunikation per E-Mail und Telefon bezüglich des Auftragsstatus, Lieferzeiten und Reklamationen zu Ihren Aufgaben - Sie kooperieren eng mit dem Einkauf, Vertrieb und Lager, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und sammeln Kundenfeedback, um interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern sowie die Kundenzufriedenheit zu steigern