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Kaufmännischer Angestellter als ÖPNV-Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d)
HEAG mobilo GmbH
Darmstadt (DE)
Aktualität: 09.08.2024
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09.08.2024, HEAG mobilo GmbH
Darmstadt (DE)
Kaufmännischer Angestellter als ÖPNV-Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d)
Aufgaben:
- Persönliche Beratung zum Linienfahrplan und den Tarifen im Verkehrsgebiet des RMV
- Ausgabe und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale
- Mobilitätsberatung (z.B. Carsharing, Call a Bike, HeinerLiner)
- Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE)
- Telefonische Auskunft zu Tarifprodukten und Fundsachen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Erfassung und Pflege von Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf / Vertrieb
- Gute Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse und die Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern
- Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch; weitere Sprache von Vorteil
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Belastbarkeit, Gelassenheit und Geduld auch in stressigen Situationen, sowie Deeskalationsvermögen
- Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse
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