Informationen zur Anzeige:
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice
Schönmackers Umweltdienste GmbH & Co. KG NL Kempen
Kempen, Niederrhein (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, Schönmackers Umweltdienste GmbH & Co. KG NL Kempen
Kempen, Niederrhein (DE)
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice
Aufgaben:
- Anrufannahme sowie entsprechendes internes Routing aller eingehenden Anrufe von Kunden und Bürgern
- Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen und Bestellungen (per Telefon, E-Mail oder auf dem Postweg)
- Annahme von Reklamationen, sowie deren Bearbeitung / Weiterleitung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Schnittstellen (Betriebsleiter, Einsatzleiter, interne Abteilungen)
- Mitwirkung im Bereich des Vertriebsinnen- und Außendienstes
- Beratung im Bereich Containerplatzierung und -anordnung, sowohl bei Privat- als auch Geschäftskunden
- Erstellung von Angeboten und Vertragsbearbeitung
- Pflege des Kundenstammes
- Unterstützung der Finanzbuchhaltung
- Bearbeitung von Anfragen bzgl. Rechnungslegung
- Ausarbeitung von Statistiken
- Beratung in allen Bereichen der Entsorgung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice ist wünschenswert
- Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten und haben erste Kenntnisse in der Anwendung von SAP
- Ihre aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab
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