- Sie übernehmen die Planung und Koordination der Technikereinsätze und sorgen so für reibungslose Abläufe und eine optimale Einsatzverteilung. - Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden kümmern Sie sich freundlich und kompetent um deren Anliegen und schaffen eine positive Kundenerfahrung. - Im Terminmanagement und in der Abstimmung sind Sie verantwortlich für die Steuerung von Terminverschiebungen und halten sowohl Kunden als auch Techniker über alle Änderungen auf dem Laufenden. Sie bearbeiten Kundenbeschwerden mit dem Ziel, Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. - Durch Ihre Sorgfalt im Datenmanagement und in der Dokumentation pflegen, überprüfen und aktualisieren Sie wichtige Informationen, um die Transparenz und Aktualität aller Daten zu gewährleisten.