Koordination der Kundentermine zur Erdgasumstellung Reklamations-, Beschwerde- und Mangelbearbeitung Bearbeitung von besonderen Kundenanliegen oder -fragen Wöchentliche Monteurkapazitätsplanung gemeinsam mit den Dienstleistungsunternehmen Sicherstellung der Einhaltung der prozesskonformen Abarbeitung Einleiten der Folgeprozesse bei individuellen Klärungsfällen inkl. engem Austausch dem Auftraggebern Enger Austausch mit den ansässigen Vertragsinstallateuren und Wohnungsbaugesellschaften per Email und Telefon