*Unterstützung unserer Kund:innen beim Betrieb ihrer komplexen IT-Infrastruktur, sowohl remote als auch vor Ort *Betreuung der Kundensysteme in den Technologiebereichen: Microsoft 365, Windows Server, Backup (Veeam), Netzwerksicherheit, Citrix, Client-Services und Virtualisierung *Troubleshooting, Umsetzung von Changes sowie Bearbeitung von Monitoring-Events *Arbeiten im Ticketsystem oder im Rahmen von Projekten *Eigenständiges Arbeiten mit persönlichem Kundenkontakt (regional) *Weiterentwicklung der IT-Kundenumgebungen