? Betreuung und Beratung unserer Kunden in ganz Europa, sowohl bestehende als auch potenzielle, per Telefon und E-Mail ? Verwaltung der gesamten Auftragsabwicklung, einschließlich Verfügbarkeitsprüfung und Rechnungsstellung ? Erstellung von Gut- und Lastschriften ? Organisation und Koordination der täglichen Logistik ? Überprüfung und Abwicklung von Speditionsrechnungen ? Erstellung notwendiger Exportdokumente ? Zusammenarbeit mit Zollbehörden zur Klärung von Zoll- und Ausfuhrfragen ? Bearbeitung von Kundenreklamationen, einschließlich Rücksendungen und Korrekturen von Rechnungen ? Überwachung der Vertragserfüllung und Durchführung von Mahnverfahren ? Administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Langzeitlieferantenerklärungen und die Pflege von Kundendaten