Als (Junior) CRM-Manager (m/w/d) bei der Billerbeck GmbH bist Du der Schlüssel zu effizienten und modernen Prozessen. Mit Deiner Unterstützung optimieren wir unsere Systeme, verbessern die Kommunikation und setzen Standards in der digitalen Transformation. - Systemadministration des CRM-Systems: Verwaltung unseres CRM-Systems VIAS 8, einschließlich der Benutzer- und Zugriffsrechte, Systemwartung und regelmäßiger Updates. - Projektmanagement: Begleitung des Wechsels zu unserem neuen Verwaltungsprogramm ams6 von assfinet. - Schnittstellen- und Datenmanagement: Sicherstellung einer fehlerfreien Datenübertragung sowie der optimalen Funktion der Schnittstellen zu Versicherungsgesellschaften (z. B. BiPro), Tarifrechnern und Maklernetzen. - Vorlagen- und E-Mail-Management: Erstellung und Pflege von Dokumenten- und E-Mail-Vorlagen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. - Prozessoptimierung: Analyse bestehender Arbeitsabläufe und deren Automatisierung, um Effizienzsteigerungen zu realisieren. - Schulung und Support: Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem CRM-System, Beantwortung von Fragen und Unterstützung bei Problemen. - Datenpflege und Qualitätssicherung: Regelmäßige Kontrolle der Datenqualität unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien. - Berichterstellung: Erstellung und Analyse von Berichten zu wichtigen KPIs und der Systemnutzung, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.