Informationen zur Anzeige:
IT User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)
BFI Informationssysteme GmbH
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, BFI Informationssysteme GmbH
Ludwigshafen am Rhein (DE)
IT User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege, Patch Management
Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) bzw. vergleichbare Qualifikation
- gute Kenntnisse der gängigen aktuellen Hard- und Software
- gute Kenntnisse mit aktuellen Betriebssystemen (Client, Server)
- gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office Paket
- grundlegende Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
- Führerschein der Klasse B von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
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