Als IT-Servicetechniker bist Du der Held im Hintergrund und sorgst dafür, dass die IT-Systeme reibungslos laufen. Du bist der erste Ansprechpartner für technische Probleme und Anliegen und entwickelst eigenständig Lösungen, um komplexe Herausforderungen zu meistern. Anfragen per Hotline und Remote entgegennehmen, analysieren und dokumentieren Eigenständige Entwicklung von Lösungen und Workarounds für komplexe technische Probleme Installation von Kundenlösungen und Durchführung von Schulungen, auch vor Ort Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement Unterstützung bei Machbarkeitsstudien und Tests neuer Funktionen