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IT Team Lead (m/w/d) User Support & Service
Verbio Vereinigte BioEnergie AG
Leipzig (DE)
Aktualität: 29.06.2024
Anzeigeninhalt:
29.06.2024, Verbio Vereinigte BioEnergie AG
Leipzig (DE)
IT Team Lead (m/w/d) User Support & Service
Ihre Aufgaben:
- Ganzheitliche Führung des Service & User Support-Teams
- Monitoring der effizienten Betreuung und Entwicklung des IT Service Management Systems (Freshservice)
- Management der eingehenden Supportanfragen über bestehende Kommunikationskanäle
- Initiierung und Begleitung von serverseitig durchzuführenden Arbeiten
- Controlling und Freigabe von Eingangsrechnungen im Client-IT-Ausrüstung-Bereich
- Organisation der Inventarisierung sowie Dokumentation
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische IT-Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder gleichwertige Qualifikation)
- Angewandte Kenntnisse in Administration und Support der M365-Produkte sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Visio
- Erfahrung in der Führung eines IT-Support-Teams, im Bereich Benutzer-Support-Verwaltung (Helpdesk) sowie im Umgang mit einem IT Service Management System
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Flexibilität sowie stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um effektiv und erfolgreich im internationalen Umfeld zu agieren
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