Unterstützen Sie uns bei der technischen Umsetzung! Das KC Automationsdienste ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden IT-Service Management Tools. Das Kompetenzcenter erstellt Konzeptionen und plant deren Umsetzung in Absprache mit internen und externen Kunden. Die abgestimmten IT-Serviceprozesse werden dann etabliert. Langfristige Aufgaben sind die Analyse und Bewertung von in Betrieb befindlichen IT-Verfahren und IT-Anwendungen im NOW IT-Verbund mit dem Ziel der Standardisierung. - Analyse, Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten: 1. Service Asset und Configuration Management sowie Change-Management (BMC Helix) 2. Application Performance Monitoring (Dynatrace) 3. Software Assetmanagement (Snow License Manager) 4. Reporting/ Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme - Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für bestehende Prozesse und Verfahren - aktive Mitarbeit in crossfunktionalen Teams und agilen Projekten - Wahrnehmung von übergreifenden Prozessrollen im NOW IT-Verbund - Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV IT - Prozess- und Qualitätsmanagement - Software Asset Management und Toolerfahrung - Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten - Projektmanagement - Windows-Client- und Server sowie Office-Produkten - ITIL (ITIL-Zertifizierung) - ITSM-Tools - Serverbetriebssysteme Linux (SLES und RHEL) und Windows Server - BSI-Grundschutzbestimmungen