Unterstützung unserer Kunden in allen IT-relevanten Themen im direkten persönlichen Kontakt vor Ort, via Telefon und E-Mail Direkte und enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden bei der Lösung von Helpdesk Tickets, einschließlich On-Site-Support Überwachung, Instandhaltung und Dokumentation der IT Systeme Installation und Konfiguration von Hardware und Software, einschließlich der Bestandshaltung Konzeption von technischen Maßnahmen und Prozessen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur nebst IT-Sicherheitskonzepten und - Lösungen 2nd und 3rd level Support Lösungsorientiertes Handeln steht für das tägliche To-Do im Vordergrund