- Du konfigurierst, administrierst und überwachst die IT-Infrastrukturkomponenten, Netzwerk- und Security-Umgebungen unserer Kunden. - Außerdem bist Du für die operative Umsetzung von Changes im Rahmen des Release Managements verantwortlich. - Du arbeitest an Projekten des Betriebsteams zur Erfüllung der vertragskonformen Leistungen (SLA´s). - Deine Aufgaben sind Analyse komplexer Störungen, Entwicklung von Lösungsansätzen und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident-Managements, sowie die Teilnahme an der Rufbereitschaft. - Des Weiteren erarbeitest Du Vorschläge zur Optimierung der Betriebsabläufe unserer Kunden. - Du dokumentierst Changes und pflegst alle relevanten Arbeitsvorgänge in unseren Systemen.