- Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kunden und lieferst einen qualifizierten Support. - Um die Annahme, Erfassung und Lösung von IT-Supportanfragen kümmerst du dich selbstständig und nimmst dich gerne den kleinen, aber auch mal großen Herausforderungen an - Deine Aufgaben liegen im Betrieb, in der Wartung und Entstörung von Windows-Umgebungen (remote und vor Ort) sowie in der Administration - Du bist zuständig für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Server, Laptops, Drucker und Peripheriegeräte). - Du betreust eigenverantwortlich die IT-Infrastruktur unserer Kund:innen, entwickelst sie stetig weiter, erhöhst die Stabilität und Sicherheit der IT-Landschaft und trägst damit zur Verbesserung der Servicequalität bei. - Du verstehst die Anforderungen unserer Kund:innen und berätst proaktiv zu passenden technischen Lösungen.