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IT-Systemadministrator/in Nähe Limburg a.d. Lahn
Crowbell Ltd.
Aktualität: 29.11.2024
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29.11.2024, Crowbell Ltd.
IT-Systemadministrator/in Nähe Limburg a.d. Lahn
Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanliegen und Meldungen über Störungen per Telefon und über das Ticketsystem
- Einordnung, Priorisierung und Erfassung der Anfragen im Ticketsystem
- Analyse von Fehlern und Erarbeitung erster Lösungsansätze
- Umsetzung von Fernwartungen sowie weiteren Fernsupport-Aktivitäten
- Anleitung der Nutzer beim Umgang mit neuen Endgeräten
- Bereitstellung von Unterstützung im 1. und 2. Support-Level sowie Fehlerbehebung
- Durchführung proaktiver Systemwartungen und Mitwirkung an IT-Projekten
- Verwaltung der Geräteinformationen und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie
- Berufliche Erstkenntnisse im Bereich IT-Hotline-Support oder in der Rolle eines IT-Systemadministrators
- Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen
- Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Handhabung von Windows-Clients, Windows Servern, der zugehörigen Hardware und Peripheriegeräte in einem Unternehmenskontext
- Tiefgreifendes Verständnis für Standard-Bürosoftware unter MS Windows sowie für Office-Pakete oder Office365
- Vorzugsweise Erfahrungen mit MS Active Directory, im MS M365-Bereich, mit Mobile Device Management oder Exchange Online, Microsoft Azure
- Fähigkeit zur Teamarbeit und starke kommunikative Kompetenzen
- Fliessend Deutsch
