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IT Systemadministrator 1st and 2nd Support (m/w/d)
Bundesanzeiger Verlags-GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 01.11.2024
Anzeigeninhalt:
01.11.2024, Bundesanzeiger Verlags-GmbH
Köln (DE)
IT Systemadministrator 1st and 2nd Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie sind erste(r) Ansprechpartner/in für unsere Kolleginnen und Kollegen in der Aufnahme, Dokumentation und Lösung von IT-Anfragen und IT-Problemen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports für Microsoft-Produkte, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen und das Anwender-/Geräte- Management
- Sie bewerten und priorisieren die Incidents/Service Requests und verantworten die Aufarbeitung für nachgelagerte Supporteinheiten
- Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme sicher
- Sie erstellen und pflegen eine Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in der Nutzung von Client-Anwendungen für Windows-Systeme sowie im technischen Kundensupport und in der IT-Administration sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Führerschein Klasse B
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