Informationen zur Anzeige:
IT-Supporter (w/m/d)
Brunel GmbH NL Hannover
Wunstorf (DE)
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Brunel GmbH NL Hannover
Wunstorf (DE)
IT-Supporter (w/m/d)
Aufgaben:
- Annahme, Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem.
- Durchführung von Fehleranalysen, Problemlösungen und Dokumentation bei Störungen von Hard- und Softwaresystemen (remote, telefonisch oder vor Ort).
- Administration und Wartung von Microsoft-Betriebssystemen, Active Directory und weiteren Microsoft-Produkten.
- Überwachung des gesamten Lebenszyklus der Client-Hardware, inklusive Beschaffung neuer Geräte.
- Verwaltung und Pflege von Client-Hardware, mobilen Geräten und Zubehörgeräten.
- Beratung und Einweisung der Anwender.
- Unterstützung des zentralen Netzwerkteams bei Netzwerkfragen und IT-Projekten.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare berufliche Qualifikation oder Berufserfahrung in diesem Bereich.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Wissen in der Verwaltung sämtlicher Client-Hardware (inklusive mobiler Geräte) sowie umfassende Kenntnisse in der Nutzung und Administration von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft-Produkten und dem Active Directory.
- Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik zur Unterstützung des zentralen Netzwerkteams.
- Basiswissen im Bereich ITIL als Ergänzung des Profils.
- Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Belastbarkeit.
Zuständigkeit für den 2nd Level Support innerhalb der gesamten Kundenumgebung (Hardware und Software).
Standorte
