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IT-Supporter ServiceDesk (m/w/d) - 426-11857
top itservices AG
Berlin (DE)
Aktualität: 03.10.2024
Anzeigeninhalt:
03.10.2024, top itservices AG
Berlin (DE)
IT-Supporter ServiceDesk (m/w/d) - 426-11857
Aufgaben:
Fehleranalyse und Lösungsbereitstellung bei IT-Anfragen sowie die Statusverfolgung von Tickets im Service Level Management
Bearbeitung von zeitkritischen Security Incident Tickets
Adressatengerechte Kommunikation sowie die Erarbeitung spezifischer Kommunikationswege mit Kunden und Kollegen
Teilnahme an IT-Servicemanagement-Projekten sowie die notwendige Dokumentationserstellung
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Netzwerktechnik und Serverinfrastruktur, sowie der Nachrichten- und Kommunikationstechnik
Vertrautheit mit Virtualisierungstechnologien und Betriebssystemen
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Leistungsbereitschaft sowie eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
IT-Supporter ServiceDesk (m/w/d) - 426-11857
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