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Informationen zur Anzeige:

IT - Supporter / Service Desk (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 30.10.2024

Anzeigeninhalt:

30.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Frankfurt am Main (DE)
IT - Supporter / Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse - Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren - Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem - SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc. - Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
Qualifikationen:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher) - Berufserfahrung als IT-Support / Helpdesk / Service Desk - Vorteilhaft wenn Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen - Idealerweise Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool - Erfahrung in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10) - Gutes Technisches Verständnis

Standorte

IT - Supporter ­­/­­ Service Desk (m/w/d)

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Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
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