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IT-Supporter Service Desk (m/w/d) - 426-11620
top itservices AG
Berlin (DE)
Aktualität: 11.06.2024
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11.06.2024, top itservices AG
Berlin (DE)
IT-Supporter Service Desk (m/w/d) - 426-11620
Ihre Aufgaben:
Fehleranalyse und Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-Services
Statusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)
Bearbeitung und Einsteuerung von Security Incident Tickets (zeitkritisch)
Adressatengerechte Kommunikation mit internen und externen Anwender
Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
Das bringen Sie mit:
Anforderungsprofil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im Service Desk sowie in Ticketsystemen und IT-Technologien
Fundiertes Wissen im Bereich der Netzwerktechnik, Serverinfrastruktur, Virtualisierung und Betriebssystemen
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit, belastbar und strukturiert
Standorte
