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IT-Supporter Service Desk (m/w/d) - 425-12251
top itservices AG
Hamburg (DE)
Aktualität: 18.09.2024
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18.09.2024, top itservices AG
Hamburg (DE)
IT-Supporter Service Desk (m/w/d) - 425-12251
Aufgaben:
Bearbeitung von IT-bezogenen Anfragen sowie die Bedienung einer modernen Lösung im IT-Service Management
Qualifizierte Verteilung eingehender Vorgänge z. B. Service Requests oder Trouble Tickets
Durchführung des 1st und 2nd Level Support sowie die dazugehörige Dokumentation
Mitwirkung an verschiedenen IT-Projekten und deren Umsetzung
Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zb. Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich ServiceDesk oder vergleichbare Position wünschenswert
Fundiertes Wissen in der Systemadministration sowie im 1st und 2nd Level
Hohes Maß an Teamorientierung sowie eine gute Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
