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IT-Supporter (m/w/d)
BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
Aktualität: 08.01.2025
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08.01.2025, BFI Informationssysteme GmbH
München (DE)
IT-Supporter (m/w/d)
Über uns:
Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.
Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.
Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.
Aufgaben:
- VIP Support für das gehobene Management und Top-Management
- Telefonsupport, Ticketsupport und Support am Walk-In Center
- Fehleranalyse von einfachen bis hin zu sehr komplexen Supportfällen
- Fehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von Fachgruppen
- Ticketdokumentation / Ticketmanagement
- Erfassen von Arbeitsabläufe und Lösungswegen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Erste Erfahrung im Telefonsupport/Telefonhotline
- Fundierte Kenntnisse in Office 365
- Sehr gute Kenntnisse mit Ticketsystemen
- Sicherer Umgang mit Windows 7 und Windows 10
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (min. B2)
Wir bieten:
- einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
- ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
- Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
- Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
- sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger
Unser Kontakt:
BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg
Telefon: 0911 945 76 4
WWW: www.bfi-gruppe.de
WWW: www.bfi-jobs.de
Weitere Informationen:
- Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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