Informationen zur Anzeige:
IT Supporter (m/w/d)
shoob.de
Gladbeck (DE)
Aktualität: 21.12.2024
Anzeigeninhalt:
21.12.2024, shoob.de
Gladbeck (DE)
IT Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- 1st Level Support - erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im IT Umfeld
- Ticket Dispatching - mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
- 2nd Level Support - eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service - Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung - telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
Qualifikationen:
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Home-Office-Möglichkeit
Unser Kontakt:
Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .
Standorte
