Aufgeschlossen, fachkundig und stets freundlich - so präsentieren Sie sich auf allen Kanälen, wenn Sie unseren Kunden per Helpdesk bei auftretenden Problemen zur Seite stehen - ob telefonisch oder remote. Dabei arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen und den Kunden zusammen, wenn Sie im First- und Second-Level-Support tief in die Kundensysteme auf Microsoft-Basis eintauchen. - Berufserfahrung im Technischen Support - Kenntnisse in der Windows-Administration, in Active Directory, Terminalserver und Netzwerkrouting - Routinierter Umgang mit MS Office - Gute analytische Fähigkeiten, um sich in kundenindividuelle Anwendungen hineinzudenken - Eine pragmatische Arbeitsweise - Ein hohes Maß an Dokumentationsbereitschaft - Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung