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IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit
Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
Gießen, Lahn (DE)
Aktualität: 09.11.2024

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09.11.2024, Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
Gießen, Lahn (DE)
IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit
Aufgaben:
- Eingehende interne und externe Anfragen im 2nd Level Support klassifizieren, priorisieren und bearbeiten - Eigenständige Problemlösung, Dokumentation der Vorfälle in einem modernen Ticketsystem - Weiterleiten von schwerwiegenden Vorfällen an den 3rd Level Support mit einer entsprechenden Vorqualifizierung - Schnelle Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der zu betreuenden Anwendungen - Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Kunden - Dokumentation der bestehenden und zukünftigen aufgestellten Systeme bei unseren Kunden - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung, der internen Anwendungen und Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil - Erfahrungen im Service Desk / Endkundensupport - Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder vergleichbare technische Erfahrungen - Zielorientierte, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Gutes analytisches Denkvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich) - Schnelle Auffssungsgabe, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit - Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen und im telefonischen Kundensupport - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support­­,­­ Service Desk­­,­­ Anwenderbetreuung in Vollzeit

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Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
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