Informationen zur Anzeige:
IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit
Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
Gießen, Lahn (DE)
Aktualität: 06.09.2024
Anzeigeninhalt:
06.09.2024, Bioscientia MVZ Labor Mittelhessen GmbH
Gießen, Lahn (DE)
IT Supporter (m/w/d) für den Second-Level-Support, Service Desk, Anwenderbetreuung in Vollzeit
Aufgaben:
- Eingehende interne und externe Anfragen im 2nd Level Support klassifizieren, priorisieren und bearbeiten
- Eigenständige Problemlösung, Dokumentation der Vorfälle in einem modernen Ticketsystem
- Weiterleiten von schwerwiegenden Vorfällen an den 3rd Level Support mit einer entsprechenden Vorqualifizierung
- Schnelle Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der zu betreuenden Anwendungen
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Kunden
- Dokumentation der bestehenden und zukünftigen aufgestellten Systeme bei unseren Kunden
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung, der internen Anwendungen und Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
- Erfahrungen im Service Desk / Endkundensupport
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder vergleichbare technische Erfahrungen
- Zielorientierte, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Gutes analytisches Denkvermögen und sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
- Schnelle Auffssungsgabe, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit
- Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen und im telefonischen Kundensupport
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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