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IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level
Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung von IT-Supportanfragen im 2nd Level Support
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Betreuung und Administration der IT-Systeme und Netzwerke
- Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen
- Dokumentation der IT-Prozesse und Pflege der Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und externen IT-Dienstleistern
- Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Technologien
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- Berufserfahrung im 2nd Level Support von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Standorte
