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IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support
expertplace professionals GmbH
München (DE)
Aktualität: 16.10.2024
Anzeigeninhalt:
16.10.2024, expertplace professionals GmbH
München (DE)
IT-Supporter (m/w/d) 1st Level Support
Aufgaben:
- Unterstützung der IT-Nutzer im 1st Level und VIP-Support (ca. 200 Mitarbeitende vor Ort und im Home-Office)
- Lösung von Hardware- (MS Surface, Android Smartphones, Drucker) und Software-Problemen (MS Office, Android-Apps, Spezialsoftware)
- Softwareinstallation sowie Backup- und Recovery-Management
- Unterstützung bei der Durchführung von Videokonferenzen (Skype for Business, WebEx, Cisco Meeting Server)
- Onboarding neuer Mitarbeitender inkl. Geräteausgabe und Aufbau von Arbeitsplätzen
- Betreuung von Windows 11 Clients, mobilen Arbeitsplätzen (iOS/Android) und VPN-Zugängen
- Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleistungszentrum Bayern (IT-DLZ) bei Störungen und Change-Management-Prozessen
- Verwaltung von IT-Assets sowie Dokumentation aller Vorgänge
Qualifikationen:
- Betriebssysteme: Windows 11 (Clients), Android/iOS (Mobilgeräte)
- Dienste: MS Office 365, MS Exchange, Active Directory, VPN, MECM
- Hardware: MS Surface-Geräte, Android- und iOS-Smartphones
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) nach § 8 SÜG
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
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