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IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim
Mannheim (DE)
Aktualität: 03.01.2025
Anzeigeninhalt:
03.01.2025, FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim
Mannheim (DE)
IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
Aufgaben:
- 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
- Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
- Ticketbearbeitung und User Helpdesk
- Analyse und Behebung von Störungen
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
- Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
- Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
- Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
- Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
- Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
- Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Standorte
IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)
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