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IT Support (w/m/d) Incidentmanagement
HeLy Personal GmbH
Duisburg (DE)
Aktualität: 07.12.2023
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07.12.2023, HeLy Personal GmbH
Duisburg (DE)
IT Support (w/m/d) Incidentmanagement
Ihre Aufgaben:
Klassifizierung und Abarbeiten von weitergeleiteten First-Level-Anfragen
Fehleranalyse technisch komplexer Frage- und Problemstellungen
Administration von verschiedenen Technologien (Netzwerk, Server, Storage etc.)
Verantwortung für das Incident- und Problemmanagement
Erstellen von regelmäßigen Reports zum Incident- und Problemmanagement sowie Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation als IT Fachkraft
Gute Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netz-werktechniken (TCP/IP, Router, Switch)
Fundierte Erfahrung im IT Service Management, Incident- und Prob-lemmanagement gemäß ITIL
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten
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