- 1st-Level-Support: Betreuung der Hard- und Software zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs. - Behebung systemtechnischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem Servicedesk. - Bearbeitung eingehender lokaler IT-Anfragen und Probleme. - Enge Zusammenarbeit mit übergeordneten IT-Abteilungen, dem Service Desk und den Field Support Analysten. - Organisation von Reparaturen des IT-Equipments sowie Installation, Pflege und Updates von Software. - Überwachung der Datenübermittlung vom Kundensystem zum DP World System. - Wartung und Reparatur von stationären und mobilen Arbeitsstationen. - Überwachung und ggf. Anpassung oder Erweiterung der Systemressourcen. - Gewährleistung der Systemsicherheit in Bezug auf Zugriffsbeschränkungen und Virenschutz in Zusammenarbeit mit dem Servicedesk. - Kontaktperson für IT-Probleme im Umgang mit Lieferanten und Kunden.