Informationen zur Anzeige:
IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme
Moser Software GmbH
Würselen (DE)
Aktualität: 15.08.2024
Anzeigeninhalt:
15.08.2024, Moser Software GmbH
Würselen (DE)
IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner/in unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail im 1st & 2nd Level Support
- Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Supports
- Du arbeitest im First- und Second-Level-Support in einem vorgegebenen Zeitrahmen und einer definierten Kundenzufriedenheit.
- Du schulst unsere Kunden in der Bedienung unserer Software
- Du führst Programmupdates sowie Anpassungen durch
- Du nimmst Telefonanrufe entgegen (wenn nötig auch für andere Abteilungen)
Qualifikationen:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Support von IT-Lösungen
- Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen
- Du bist mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie Microsoft-Betriebssystemen vertraut
- Du arbeitest selbstständig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
- Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit
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