Informationen zur Anzeige:
IT Support Specialist
Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
Aktualität: 24.09.2024
Anzeigeninhalt:
24.09.2024, Experis GmbH Niederlassung Hamburg
Hamburg (DE)
IT Support Specialist
Aufgaben:
- Serviceanfragen bearbeiten:
Durchführung der Aufzeichnung, Bearbeitung und Behebung von Serviceanfragen mittels des Ticketsystems.
- IT-Infrastruktur verwalten:
Administration, Konfiguration und Dokumentation der IT-Infrastruktur, einschließlich Benutzer- und Berechtigungsmanagement.
- Software- und Betriebssystemimplementierung:
Implementierung von Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Fehlerbehebung im Rahmen der Endbenutzerunterstützung.
- Störungsanalyse:
Analysieren und Beheben von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Systeme.
- Systemupdates und Sicherheitsüberprüfungen:
Unterstützung bei der Durchführung von regelmäßigen Systemupdates und Sicherheitsüberprüfungen.
- Benutzersupport und technische Beratung:
Anbieten von Benutzersupport und technischer Beratung für interne und externe Kunden.
- Dokumentation der IT-Systeme:
Führen und Aktualisieren der Dokumentation für IT-Systeme und Netzwerke.
- Wissensaustausch und Weiterentwicklung:
Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen, um tiefergehendes Wissen und spezifische Fähigkeiten zu entwickeln.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Vertrautheit mit IT-Service-Management-Tools und ITIL-basierten Prozessen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein systematisches Vorgehen bei der Fehlersuche
- Kundenorientierte Arbeitsweise und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Eigenständigkeit und hohe Eigeninitiative bei der Bearbeitung von Aufgaben
- Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften und zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen IT-Technologien und Trends
Standorte
