- Technische Unterstützung für PCs, Peripheriegeräte und Softwarelösungen - Schnelle Fehlerbehebung und Problemlösung bei Hardware- und Softwareproblemen - Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Servern und Netzwerken - Gewährleistung der IT-Sicherheit und Einhaltung von Best Practices im Bereich Cybersicherheit - Exzellenter Kundenservice und Unterstützung der Endbenutzer, sowohl vor Ort als auch remote - Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen und -lösungen, sowie Eskalation bei Bedarf - Zusammenarbeit mit anderen IT-Kollegen und Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs - Regelmäßige Wartung und Updates der IT-Systeme und -Infrastruktur - Teilnahme an IT-Projekten und Initiativen nach Bedarf - Unterstützung weiterer Bürostandorte in Deutschland mit gelegentlichen Reisen