- Als IT-Support Specialist (m/w/d) Onsite IT bist Du zuständig für den 2nd Level Betreuung im Bereich Workplace Services (Client Desktop, Telefonie, Drucker, Usermanagement) und bearbeitest alle Störungen und Anfragen basierend auf IT-Tickets - Im Bereich Client Management betreust Du den gesamten IMAC/R/D-Lifecycle (Client-Hardware-Lifecycle) - Der Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen gehören ebenso zu Deinen regelmäßigen Aufgaben, wie die Unterstützung bei allen Themen rund um den IT-Einkauf von Hard- und Software sowie die Auslieferung der Hardware und Installation der Software - Erstellung von Dokumentation und Pflege der Knowledge Base zur Unterstützung des Endanwenders - Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und Prozesse - Begleiten von IT-Projekten, Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien - Unterstützung und Beratung aller Geschäftsfunktionen bei der effektiven Nutzung der Systeme